谈谈货运代理-----转贴
本人在这个行当混了6年时间,一些经验供大家一起分享:首先,我认为国内的货代行业现在已经了一个瓶径的发展阶段:从90年代的暴利到现在的微利甚至是血拼的恶劣竞争环境,有太多东西值得同行思考.
从经济学的角度来讲,买方和卖方永远存在一个此消彼长的问题.国内外贸行业的发展已经刺激了货代行业的发展.但发展的同时,由于国家政策方面的调控,我们在不长的一段时间发展到现在的规模,相当不易.但今后随着WTO的进一步开放市场,我们与国外的大型物流企业的竞争将进入白热化阶段.所以我们需要提高自身的服务水平,服务质量,服务档次来迎合我国外贸的发展要求. 抓住我们本国的市场是关键.不是每个货代公司都有那种实力去和国外的大型物流企业抗衡的.但我们有自身的优势.就是我们熟悉市场,我们了解国内客户的需求,我们能提供比国外企业更好的服务.
但提高服务并不是简单的口头上说说,而是要落实到我们的工作中,比如我们有没有自己的一套成熟的操作模式,有没有自己的一套现代化的操作系统,有没有自己的能力出众的员工队伍.每一个问题都是我们需要认真去解决,去落实,去提高的.
其次,现在的货代同行很多都冠以物流的名号.但事实上在中国真正成熟的第三方物流企业还没有看到.因为物流代表太深的含义,和太多需要我们去学习掌握的东西,不是货代换换名字就可以搞定的. 虽然以前读书的时候接触过这些东西,但真要我实际去做,我觉得自己还有太多不懂的东西,需要去学习,去提高.
第三,客户的选择是建在良好的服务基础上的.这中间我们需要做的东西很多:第一,我们是不是能为客户提供优势的价格;第二,我们能不能为客户提供准确及时的信息反馈;第三我们能不能将货物出运的具体问题尽快解决;第四,任何商业行为都建立在诚信的基础上,只有大家都从长远的合作角度出发,不计较太多眼前利益的情况下,我们才能得到客户的信任,得到客户的理解和支持.
以上只是一点点心得.供大家参考,因学识有限,不对之处,望请见谅!
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